Livraison & Retour

Livraison & Retours – BB Center

Chez BB Center, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, rapide et transparente.
De la validation de votre commande à la réception de vos produits, nous veillons à garantir un service fiable et de qualité.
Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison et les retours

Livraison

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la zone suivante :

  • National

  • International 

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • Livraison standard : 2 à 7 jours ouvrés

  • Livraison express  : 24 à 72 heures

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et de votre zone géographique.

Exemple :

  • Livraison standard : 3000 FCFA

  • Livraison offerte à partir de 50 000 FCFA

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Problème de livraison

En cas de retard, colis endommagé ou non reçu, contactez notre service client dans les plus brefs délais.

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Retours & Remboursements

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

✓ Le produit doit être non utilisé
✓ Le produit doit être en parfait état
✓ Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client

  2. Indiquez votre numéro de commande

  3. Recevez les instructions de retour

  4. Expédiez le produit à l’adresse indiquée

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification du produit :

  • Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

  • Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à :

  1. Effectuer un retour
  2. Passer une nouvelle commande

Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit

Nous prendrons en charge :

✓ Le remplacement du produit
 ou
✓ Le remboursement complet

Conseils importants

Avant de commander, nous vous recommandons de :

✓ Vérifier les descriptions des produits
✓ Lire les caractéristiques
✓ Consulter les avis clients

Cela vous permettra de faire le meilleur choix possible

Votre satisfaction est notre priorité.

Chez BB Center, nous nous engageons à vous offrir une expérience fiable, transparente et sereine.

Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute.

Contactez-nous à tout moment

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